Der Weg von der Musik in die Arztpraxis war für mich fließend. Bevor meine Tätigkeit als Praxismanagerin begann, war ich Konzertpianistin. Ich bin viel gereist, habe in sieben verschiedenen Ländern gelebt und spreche 6 Sprachen.

Auf diesen Reisen hat mich meine damals sehr junge Tochter begleitet. Ja, und wenn man mit einem Kleinkind fliegt, reist und umzieht, dann ist von einem allegro über ein forte bis zu einem adagio jede Facette dabei.

Dadurch habe ich erfahren, wie verschiedenste Dienstleister*innen – von Fluggesellschaften über Restaurants bis zu Arztpraxen – in einem fremden Land auf ein Allegro oder Adagio reagieren. Wie sie auf Kund*innen in einer speziellen Situation eingehen, ob sie sich empathisch, gleichgültig oder sogar abweisend verhalten. Ich erkannte, was ankam und was weniger gut lief.

Von diesen internationalen – praktischen – Erfahrungen profitiere ich heute noch in meinem Alltag als Praxismanagerin: Ich setze sie gekonnt und zielgerichtet ein, um eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle wiederfinden und wohlfühlen.

Seit 2006 habe ich mich auf den Bereich Praxisoptimierung spezialisiert. Dabei unterstütze ich Praxen unterschiedlicher Fachrichtungen, ein eigenständiges Image zu entwickeln, ihre Corporate Identity zu implementieren und Schulungen für Mitarbeiter*innen durchzuführen. Das Ziel sind zufriedene Angestellte und zufriedene Patient*innen, denn sie tragen maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg einer Praxis bei. Ähnlich einem Konzert, das in einem wohlklingenden Finale Zuschauer*innen und Musiker*innen begeistert.