Der Besuch in einer Arztpraxis beginnt nicht erst im Behandlungszimmer. Aus meiner langjährigen Erfahrung im Praxismanagement weiß ich, dass Patient*innen bereits viel früher ein Gefühl dafür entwickeln, ob sie sich in einer Praxis gut aufgehoben fühlen. Der erste Blick auf die Website, ein Telefonat, die Terminvereinbarung oder eine kurze E-Mail können dabei genauso prägend sein [...]

Patientenzufriedenheit ist heute weit mehr als ein „weicher Faktor“. Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jede Arztpraxis – wirtschaftlich, organisatorisch und in der Positionierung. Patient:innen bewerten längst nicht nur die medizinische Leistung, sondern ihre gesamte Erfahrung: von der Terminvergabe über die Kommunikation bis hin zur Atmosphäre in der Praxis. Eine hohe Patientenzufriedenheit entsteht durch das [...]

KI in der Arztpraxis hält zunehmend Einzug in den Praxisalltag – nicht als Zukunftsvision, sondern als konkrete Unterstützung im täglichen Arbeiten. Richtig eingesetzt, entlastet KI das gesamte Praxisteam, reduziert administrative Aufgaben und schafft wertvolle Zeit für die eigentliche Patientenbetreuung. Digitale Terminbuchung, automatisierte Erinnerungen oder strukturierte Online-Kommunikation führen zu deutlich weniger Telefonaufkommen und minimieren Missverständnisse. Für [...]

Ich war erneut zu Gast beim Experten-Talk von Praxisoptimierung mit Norbert Haimberger. Gemeinsam haben wir uns intensiv mit einem zentralen Zukunftsthema auseinandergesetzt: Arztpraxis als Brand. Mehr denn je ist eine moderne Arztpraxis nicht nur ein Ort medizinischer Leistung, sondern ein eigenes Markenerlebnis. Eine durchdachte Strategieentwicklung, authentische Werte und ein konsistenter Markenauftritt sind entscheidend, um sich [...]

Business networking ist weit mehr als ein Schlagwort – es schafft Vertrauen, eröffnet Chancen und bringt Menschen zusammen. Genau das zeigte die Sommerlounge der WKO Wien, Bezirk Döbling, die heuer in der charmanten Location Feuerwehr Wagner stattfand. In entspannter Sommeratmosphäre bot sich die Gelegenheit, neue Kontakte zu knüpfen, bestehende Beziehungen zu vertiefen und inspirierende Gespräche [...]

Ich habe kürzlich einen inspirierenden Workshop mit Camille Moore besucht – einer führenden Expertin für Brandentwicklung. Dabei wurde klar: Die Arztpraxis als Brand ist längst kein Luxus mehr, sondern ein zentraler Erfolgsfaktor für eine zukunftsfähige Praxis. Wer heute als Arztpraxis sichtbar und unverwechselbar sein will, muss sich bewusst mit der eigenen Identität auseinandersetzen. Es geht [...]