Patientenzufriedenheit ist heute weit mehr als ein „weicher Faktor“. Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jede Arztpraxis – wirtschaftlich, organisatorisch und in der Positionierung. Patient:innen bewerten längst nicht nur die medizinische Leistung, sondern ihre gesamte Erfahrung: von der Terminvergabe über die Kommunikation bis hin zur Atmosphäre in der Praxis. Eine hohe Patientenzufriedenheit entsteht durch das [...]

Ich war erneut zu Gast beim Experten-Talk von Praxisoptimierung mit Norbert Haimberger. Gemeinsam haben wir uns intensiv mit einem zentralen Zukunftsthema auseinandergesetzt: Arztpraxis als Brand. Mehr denn je ist eine moderne Arztpraxis nicht nur ein Ort medizinischer Leistung, sondern ein eigenes Markenerlebnis. Eine durchdachte Strategieentwicklung, authentische Werte und ein konsistenter Markenauftritt sind entscheidend, um sich [...]

Ich habe kürzlich einen inspirierenden Workshop mit Camille Moore besucht – einer führenden Expertin für Brandentwicklung. Dabei wurde klar: Die Arztpraxis als Brand ist längst kein Luxus mehr, sondern ein zentraler Erfolgsfaktor für eine zukunftsfähige Praxis. Wer heute als Arztpraxis sichtbar und unverwechselbar sein will, muss sich bewusst mit der eigenen Identität auseinandersetzen. Es geht [...]

Anfang März 2024 hatte ich das Vergnügen, am „Woman Power Day 2024“ in Wien teilzunehmen. Bei diesem besonderen Event drehte sich alles um die Stärke der Frauen und die Bedeutung von Kommunikation. […]

Anfang Oktober war es wieder soweit: Beim Lehrgang „Praxismanagement“, konnte ich als Vortragende meine Erfahrungen aus dem alltäglichen Praxisbetrieb mit einer interessierten Teilnehmer*innenschaft teilen. […]