Patientenkommunikation – das ist nicht nur ein Dialog. Es ist vielmehr die Fähigkeit, Vertrauen und Verständnis im medizinischen Alltag zu verankern. Über dieses wichtige Thema konnte ich mein Wissen und meine persönlichen Erfahrungen als Vortragende beim Fernlehrgang „Praxismanagement“ teilen.

Bei dem Lehrgang im März, organisiert von der Medicsystems Group (https://www.medicsystems.at/), bildete neben der Patientenkommunikation das Konfliktmanagement einen weiteren wesentlichen Schwerpunkt. Die Teilnehmer*innen kamen aus verschiedenen Fachrichtungen und brachten unterschiedliche Perspektiven in die Diskussion ein. Ihre rege Beteiligung und Auseinandersetzung mit diesem Thema zeigen mir, wie wichtig diese Bereiche im Gesundheitswesen sind.

Einig waren wir uns darin, dass Patientenkommunikation weit mehr als ein Dialog während der Sprechstunde ist. Sie ist viel mehr der Schlüssel zu einem tieferen Verständnis und einer verbesserten Patient*innenbetreuung. Und dafür sind u.a. Respekt, Geduld, aktives Zuhören, klare Sprache und Empathie unerlässlich.

Lesen Sie in einem meiner nächsten Blog-Posts die Schlüsselelemente für eine Patientenkommunikation, die auf Verständnis und Vertrauen basieren.